Press "Enter" to skip to content
Попробовать

Как настроить входящие звонки в Smartcalls

0

Чтобы обрабатывать входящие звонки, зайдите в раздел «Входящие» в главном меню сайта. Откроется вкладка «Сценарии» для входящих звонков.

Создайте свой первый сценарий – нажмите кнопку «Создать сценарий». Откроется редактор сценариев.

В левой части экрана расположен список доступных блоков, в то время как большая часть экрана – это поле с визуальной логикой. Для того чтобы добавить блок в сценарий, просто  перетащите его на поле. Чтобы редактировать свойства блока, нажмите на него — откроется окно свойств блока.

Существуют специальные переменные, которые обозначают обе стороны звонка. Когда сценарий дозванивается до клиента, вы можете использовать {CALL.phone_a} как номер клиента и {CALL.phone_b} как привязанный номер Smartcalls.

Привязка номеров

После создания и сохранения сценария к нему необходимо привязать номера телефонов, которые будут принимать звонки ваших клиентов и запускать данный сценарий.

Привязать номера можно двумя способами:

  1. Внутри редактора сценариев. Нажмите кнопку «Прикрепить номер», которая находится слева от поля «Название сценария». Появится меню, где вы можете выбрать номер. Вы можете привязать несколько  номеров, которые будут использоваться одновременно, а также использовать те же номера, которые уже обрабатывают исходящие звонки.

2. Во вкладке «Номера» раздела «Входящие». Здесь находится список номеров, которые можно привязать к сценарию.

Нажмите на кнопку «Прикрепить» чтобы прикрепить номер к сценарию. Выберите сценарий из списка и нажмите «Прикрепить». Один номер вы можете прикрепить только к одному сценарию.

Тест сценария

Чтобы протестировать сценарий, позвоните по одному из прикрепленных телефонов. Если вам необходимо удалить действующий сценарий, сначала отвяжите номера телефонов в редакторе сценариев или во вкладке «Номера». После этого вы сможете удалить сценарий.

Leave a Reply